Szanowni Państwo,

Zapraszamy do złożenia oferty na realizację zadania pn.:

„Kompleksowe badanie kultury organizacji, procesu obsługi oraz obszaru marketingu i sprzedaży”.

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia, zakres prac, wymagania oraz warunki realizacji zostały określone w dokumentacji stanowiącej załącznik do niniejszego zaproszenia.

Zamawiający nie przewiduje podziału zamówienia na części.

Oferty należy składać poprzez przesłanie wypełnionego Formularza Ofertowego za pośrednictwem platformy zakupowej Logintrade lub na adres e-mail wskazany poniżej.

Formularz Ofertowy powinien zawierać:

• cenę netto za realizację każdego z trzech etapów zamówienia,
• oczekiwany termin płatności.

Cena oferty powinna obejmować wszystkie koszty niezbędne do realizacji zamówienia, z zastrzeżeniem, że rozliczenie kosztów noclegów oraz wykupionych usług dodatkowych będzie realizowane odrębnie na podstawie refaktury.

Dokumenty wymagane wraz z ofertą

Wraz z ofertą należy przedłożyć:

1. informację o doświadczeniu w realizacji badań Mystery Shopping / Mystery Guest oraz doświadczeniu w realizacji badań w obszarze audytów kultury organizacyjnej i procesów zarządzania oraz audytów marketingu i sprzedaży w branży hotelarskiej, turystycznej, uzdrowiskowej, SPA lub medycznej,
2. minimum 3 referencje dotyczące projektów o podobnym charakterze,
3. informację dotyczącą sposobu doboru audytorów, wraz z przedstawieniem portfolio audytora,
4. opis sposobu kontroli jakości wykonania audytów,
5. przykładowy, zanonimizowany raport z podobnego badania wraz z opisem proponowanej metodologii oraz przykładową strukturą formularzy audytowych (jeżeli dostępne).

Oczekiwany termin przeprowadzenia badań w ramach Etapu 1 przypada na okres od października do listopada 2026 r.

Kolejne etapy zamówienia mogą być realizowane w okresie od listopada do grudnia 2026 r.

Termin składania ofert upływa w dniu 16.09.2026 r. o godz. 12:00.

Oferent pozostaje związany złożoną ofertą przez okres minimum 30 dni od upływu terminu składania ofert.

Zamawiający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od postępowania, unieważnienia postępowania w całości lub w części bez podania przyczyny, a także do swobodnego wyboru oferty.

Udział w postępowaniu nie stanowi podstawy do jakichkolwiek roszczeń Oferenta wobec Zamawiającego.

Do niniejszego postępowania nie mają zastosowania przepisy ustawy z dnia 11 września 2019 r. Prawo zamówień publicznych.

Podmiot składający ofertę akceptuje i potwierdza zapisy klauzuli antykorupcyjnej dostępnej pod adresem:

https://uzdrowiska-pgu.pl/klauzula-antykorupcyjna

Administratorem danych osobowych jest Polska Grupa Uzdrowisk spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, ul. Gen. W. Sikorskiego 2-8, 53-659 Wrocław, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego – Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000525497, numer NIP 8971802723 oraz numer REGON 022512941 („Administrator”).

Klauzula informacyjna o przetwarzaniu danych osobowych przez Administratora, w związku z postępowaniem zakupowym, dostępna jest w załączniku poniżej.

W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt:

Roman Wierzbicki
Specjalista ds. Zakupów
Polska Grupa Uzdrowisk sp. z o.o.
ul. Gen. W. Sikorskiego 2-8, 53-659 Wrocław
Email: roman.wierzbicki@pgu.pl
Tel. 785 992 396